Política de envío

Política de Envíos OSO Blanks

En OSO Blanks realizamos envíos dentro de la República Mexicana, procurando que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos los lineamientos generales de nuestro proceso de envío.

1. Origen de los envíos Los pedidos se envían desde México, específicamente desde Jalisco o Aguascalientes, según disponibilidad logística.

2. Zonas de envío y Cargos por Zona Extendida Realizamos envíos a todo México.

  • Importante sobre Zonas Extendidas: Algunas áreas geográficas son catalogadas por las paqueterías como "Zonas Extendidas". Las promociones de envío gratis (tanto para menudeo como para mayoreo) no aplican para cubrir el cargo de zona extendida. Si el sistema de la tienda no refleja el cargo extra automático (aproximadamente $150 MXN), nuestro equipo se comunicará directamente con el cliente para gestionar el cobro de la diferencia antes de despachar el paquete.

3. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan el mismo día o al día hábil siguiente después de confirmarse el pago.

  • Los pedidos realizados en días festivos o fuera del horario operativo se procesarán el siguiente día hábil.

4. Tiempos de entrega El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona de destino y la paquetería asignada. Los plazos de entrega dependen exclusivamente de la paquetería, por lo que OSO Blanks no puede garantizar fechas exactas de entrega. No obstante, haremos lo que esté en nuestras manos para apoyarte en el seguimiento de tu pedido.

5. Costos de envío y Promociones de Envío Gratis El costo estándar del envío se calcula al momento de la compra, a menos que el pedido califique para nuestras promociones de envío gratuito bajo las siguientes condiciones:

  • Para clientes de Menudeo: El envío es gratis en compras a partir de $920 MXN. Esta promoción no aplica para compras con perfil mayorista.

  • Para clientes de Mayoreo: El envío es gratis en pedidos a partir de $1,800 MXN.

  • Nota: Como se menciona en el punto 2, ninguna promoción de envío gratis cubre los cargos adicionales generados por envíos a Zonas Extendidas.

  • Modificaciones y restricciones: Las políticas, montos mínimos y condiciones de envío gratis pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Por regla general, las promociones de envío gratuito no son acumulables ni se combinan con otro tipo de promociones, códigos de descuento o rebajas especiales, salvo que la tienda lo especifique expresamente.

6. Errores en la dirección de envío Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

  • Si el cliente se equivoca en la dirección, los costos adicionales generados deberán ser cubiertos por él mismo.

  • En caso de error, el cliente podrá comunicarse con nosotros para analizar la situación y ver de qué manera OSO Blanks puede apoyarle, sin que esto represente una obligación por parte de la empresa.

7. Responsabilidad por Paquetes (Extravíos, Robos o Daños) Los envíos, incluidos aquellos amparados por promociones de envío gratuito, no cuentan con seguro logístico.

  • En caso de extravío, pérdida, robo o daño parcial/total del paquete durante el traslado, la responsabilidad recae enteramente sobre la paquetería.

  • El cliente será el encargado directo de gestionar el reporte, seguimiento y cualquier reclamo correspondiente con la empresa de paquetería.

  • OSO Blanks analizará el caso individualmente para brindar apoyo en la medida de lo posible, pero esto no implica responsabilidad directa de la empresa sobre la mercancía una vez que ha sido entregada al proveedor logístico.

8. Días de envío Los envíos se realizan de lunes a sábado, de manera regular.

9. Recolección personal Ofrecemos la opción de recolección personal bajo las siguientes condiciones:

  • El cliente deberá solicitar previamente un código especial vía WhatsApp.

  • La compra deberá realizarse de forma normal en la plataforma.

  • Para obtener la opción de paquetería gratuita por recolección, el código debe solicitarse antes de realizar la compra.

10. Causas externas OSO Blanks no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Saturación de paqueterías.

  • Condiciones climáticas.

  • Días festivos.

  • Situaciones externas o de fuerza mayor. De nuestra parte, brindaremos apoyo y seguimiento, pero los tiempos de entrega no dependen directamente de OSO Blanks.